Politica de Retur – Star Beauty

1. Termenul de retur

Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără invocarea unui motiv, conform legislației în vigoare. Acest termen începe să curgă din ziua în care primiți produsele comandate.

2. Condiții de retur

Pentru a fi acceptat returul, produsul trebuie să fie în starea inițială, sigilat, nefolosit și în ambalajul original.

Nu se acceptă returul produselor care au fost deschise sau utilizate, cu excepția cazului în care sunt defecte sau livrate greșit.

3. Costul returului

Costul returului va fi suportat de client, cu excepția produselor defecte sau livrate greșit.

În cazul în care returul este din vina noastră (produs defect sau livrare greșită), vom suporta costurile de returnare.

4. Cum să efectuezi un retur

Pentru a solicita un retur, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la adresa office@starbeauty.ro. Vom verifica cererea și vă vom ghida prin pașii necesari pentru returnarea produsului.

5. Rambursarea

După primirea și verificarea produsului returnat, vom emite rambursarea în termen de 14 zile calendaristice. Rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată utilizată la efectuarea comenzii, cu excepția cazului în care ați solicitat alt mod de rambursare.

Dacă aveți întrebări suplimentare sau nelămuriri privind politica de retur, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail office@starbeauty.ro